Terugbetalingsbeleid

 

Bij Geurtrend streven we naar 100% klanttevredenheid. Als je om welke reden dan ook niet tevreden bent met je aankoop, willen we je graag helpen. Hier is ons retour- en terugbetalingsbeleid:

Retourbeleid:

  1. Retourtermijn: Je hebt 14 dagen na ontvangst van je bestelling om een retourverzoek in te dienen.

  2. In aanmerking komende producten: Onze retourzendingen gelden voor ongebruikte en onbeschadigde producten in hun originele verpakking.

  3. Retourproces: Neem contact op met onze klantenservice via info@geurtrend.nl om een retourverzoek in te dienen. Zorg ervoor dat je het bestelnummer en een gedetailleerde reden voor de retourzending vermeldt.

  4. Retourverzendkosten: De kosten voor het retourneren van producten zijn voor rekening van de koper, tenzij het product defect of beschadigd is bij ontvangst.

    Terugbetalingsbeleid:

    1. Terugbetalingstermijn: Zodra we je geretourneerde producten hebben ontvangen en geïnspecteerd, zullen we de terugbetaling binnen 3 verwerken. De terugbetaling wordt uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode, tenzij anders is overeengekomen.

    2. Restitutiebedrag: Het restitutiebedrag omvat de kosten van het geretourneerde product, exclusief eventuele verzendkosten.

    3. Defecte of beschadigde producten: Als je een defect of beschadigd product hebt ontvangen, neem dan onmiddellijk contact met ons op via info@geurtrend.nl en stuur ons foto's van het beschadigde item. We zullen je voorzien van verdere instructies voor vervanging of terugbetaling.

    Uitzonderingen:

    Bepaalde producten, zoals geopende etherische oliën of producten die niet in hun originele staat worden geretourneerd, komen mogelijk niet in aanmerking voor retourzending of terugbetaling.

    Contactinformatie:

    Heb je vragen over ons retour- en terugbetalingsbeleid, neem dan gerust contact met ons op:

    • E-mail: info@geurtrend.nl

     

    Dit retour- en terugbetalingsbeleid is bedoeld om je te helpen bij een soepele retourervaring. We waarderen je vertrouwen in Geurtrend en staan klaar om je te assisteren bij eventuele vragen of problemen.